Canto al alma del guerrero

Por Fernando Álvarez

Hace unos días comiendo con Didac Lee surgió la conversación de la importancia de la actitud en el emprendedor guerrillero, y hablamos de poemas y textos de grandes escritores, filósofos, etc. Y yo le prometí que compartiría uno de Tagore que me parece digno de ser leído, memorizado e integrado por todo buen emprendedor guerrillero.

Es un canto al alma del guerrero, que día tras día se enfrenta a sí mismo. Es un canto a ti, que siempre estás ahí sin importar si llueve o nieva. Es una ofrenda a ti que te esfuerzas para llegar cada día un poco más lejos.

He aquí mi promesa:

Que yo rece, no para ser preservado de los peligros,

sino para encararlos de frente.

Que yo no pida, de ninguna manera

el apaciguar de mi sufrimiento,

sino el coraje necesario para superarlo.

Que yo no cuente, de manera alguna,

con lo atajos en el campo de batalla de la vida,

sino con mi propia fuerza.

Que yo no implore, de manera alguna, con miedo, para ser salvado,

sino que tenga fe en la paciencia para conquistar mi libertad.

Concédeme no ser ingrato,

sabiendo que únicamente a tu sabiduría debo mis éxitos;

pero si sucumbo que el aprieto de tu mano me socorra.

Sir Rabindranath Tagore

La experiencia del usuario te hunde o te lanza al estrellato

Por Fernando Álvarez

En general muchas veces no se le da demasiada importancia a la experiencia del usuario en las PYMES.

Por usuario entiendo cualquier persona que consuma un producto o servicio de tu empresa.

La experiencia que vivimos la transformamos de forma consciente o inconscientemente en emociones, y estas son las que nos quedan retenidas en la memoria por mas largo plazo, los detalles como imágenes o palabras no solo las recordamos menos, si no que además en ocasiones las deformamos o cambiamos para que se adapten mejor a nuestros recuerdos.

Y si estas emociones, estos recuerdos son positivos ¿no repetirías la experiencia? Incluso aunque no sepas muy bien que te hace sentir tan bien al tratar con esa empresa en concreto.

Bien, pues hay muchas áreas de mejora de la experiencia del cliente:

Packaging

• en el diseño de la documentación ya sean ofertas, manuales, informes, etc. (un libro tipo “para tontos” vs. El Quijote).
• por supuesto el packaging.
• las formas de contacto (cuantas y como de sencillas son).
• la simpatía y naturalidad en el trato.
• que el producto o servicio resuelva el problema del cliente, no solo tu  contabilidad.
• que sea bonito, tanto en su estética como en su usabilidad, etc.

Te propongo un ejercicio, dedicar una hora diaria a la semana durante un mes a mejorar la experiencia de usuario de algún elemento de tu negocio.

Veras con ese pequeño trabajo lo mucho que mejora la relación de tus clientes con tu empresa y en definitiva con tu marca.

El coach el mejor amigo del emprendedor guerrillero

Por Fernando Álvarez

Lo voy a resumir muy rápidamente:

• El emprendedor es alguien que esta en un sitio y quiere ir a otro distinto. Conquistar un sueño.
• El coach es alguien entrenado y experimentado en ayudar a los demás a ir de un lugar a otro lugar deseado.

Visto así parece fácil, porque es así de fácil.

Un coach es posiblemente el mayor y mejor amigo de un emprendedor guerrillero, ya que le ayuda a sacar lo mejor de si mismo, a llegar al límite de su excelencia y sobrepasarla.

Es alguien que confía en que nosotros tenemos un potencial y una capacidad que aun no hemos descubierto y utilizado al máximo. Alguien que sabe que todo lo que necesitamos lo tenemos dentro de nosotros, que fuera solo podemos recoger nuevas experiencias o conocimientos, y que para que estos se cocinen bien y creen un manjar digno de dioses, solo hemos de entregarnos en cuerpo y alma a nuestros sueños, y tener fe en nosotros mismos como el coach la tiene.

Y lo mejor de todo, un coach nos da energía, ánimo, nos muestra donde están nuestras debilidades para que nosotros las convirtamos en ventajas, y nos muestra como disfrutar del camino en la consecución de nuestros sueños.

Además, hay coach especializados en muchísimas áreas, de forma que puedes tener al mejor compañero para cada área que quieras mejorar.

Cada vez que acompaño a un emprendedor en el logro de sus sueños, me demuestra que la palabra imposible ha sido creada por aquellos que se acomodan y esperan tener suerte. ¡Un emprendedor guerrillero crea la suerte!.

¿Por qué no hablas con uno y estudias que beneficios te ofrece? ¿sabías que el ROI que te ofrece es mucho más de lo que se puede valorar con números?

Cita: Cuida a tus clientes

Por Fernando Álvarez

Madre Teresa de Calcuta

No debemos permitir que alguien se aleje de nuestra presencia sin sentirse mejor y más feliz.

Madre Teresa de Calcuta, 1910 – 1997

¿Os imagináis que cada cliente que tratais, tras haber hablado con vosotros, haberos visto, etc. se fuese mejor de lo que vino y se fuese más feliz? ¿Quien no querría trabajar con vosotros una y otra vez?

Como veis es fácil y sencillo el secreto de conseguir y fidelizar personas.

¿Dónde nacen las mejoras?

Por Fernando Álvarez

Las mejoras nacen de una creencia: que todo es mejorable.

Es importante implantar esta creencia en toda la empresa, en todos los departamentos, en todas las personas y muy especialmente en nosotros mismos. Como emprendedores y en consecuencia promotores de un proyecto, somos la imagen y alma de ese sueño, por lo que nosotros hagamos y pensemos de un modo u otro lo transmitimos a los demás.

Si creemos que es posible mejorar un servicio o producto, de alguna forma y en algún momento encontraremos la forma de conseguirlo.

Además, en este entorno de innovación y competitividad en el que estamos, si no lo mejoramos nosotros otro lo hará y nos dejará fuera del juego.

Estas son algunas de las formas y métodos que podemos utilizar para encontrar qué mejorar:

• Escuchar a los usuarios del producto o servicio.
• Ser usuarios del producto o servicio.
• Simplificar su uso.
• Simplificar su producción.
• Hacerlo mas versátil.
• Fusionarlo con otro producto o servicio.
• Pensar en otros usos distintos del que se creo inicialmente.
• Utilizar el método de los seis sombreros para pensar de Edwar De Bono.
• Utilizar la estrategia del océano azul.
• Utilizar el marketing lateral.

¿Tienes otras formas o métodos? ¡Compártelos!

La era de la fusión, también en tecnología

Por Fernando Álvarez

Estamos en una época en que las cosas tienen a fusionarse, estilos de cocina, estilos artísticos, empresas,… y también la tecnología.

¿Qué obtendríamos si fusionáramos un pendrive y un espacio de almacenamiento online? Tendríamos el YuuWaa, una línea de pendrives que te la posibilidad de además del espacio propio del dispositivo, (4 GB, 8 GB) disponer un espacio en Internet de almacenamiento extra (otros 16 GB adicionales).

Cada vez se hace más fácil poder llevar la oficina en un bolsillo…

Y si además instalamos aplicaciones portables la potencia y flexibilidad que obtenemos es aun mucho mayor…

Las copias de seguridad por ejemplo se pueden realizar y trasladar comodísimamente.

http://www.amazon.co.uk/Yuuwaa-Flash-Drive-Online-Storage/dp/B0027FFRSQ

El emprendedor guerrillero elige sus emociones

Por Fernando Álvarez

En primer lugar os pido que veáis el vídeo, es importante antes de pasar a desentrañar las sorpresas que nos tiene guardadas.

¿Cuando lo has visto te han cambiado las emociones según cambiaba la imagen y la música?.

¿Son siempre las cosas como se supone que tienen que ser?

En realidad tenemos el total control de nosotros mismos y hay cosas que podemos utilizar para cambiar las emociones que sentimos y en ese aspecto sentirnos como decidimos sentirnos.

En PNL (Programación Neurolingüística) se llama reprogramación, podemos reprogramarnos si cambiamos el modo en cómo percibimos el mundo, porque tal y como lo percibimos nos afecta.

Tenemos tres fuentes principales de percepción: visual, auditiva y kinestésica (sensaciones). Si cambiamos lo que percibimos en tan solo una de esas fuentes, cambiamos.

Un ejemplo sería el auditivo: ¿Podrías estar eufórico si te pones 5 tipos distintos de marchas fúnebres una tras otra? Y ¿podrías estar triste si te pones 5 canciones de las que te encanta bailar, tararear,…?

Lo mismo ocurre con la fisiología, es imposible estar triste mientras bailas una canción alegre… no me creas, ¡inténtalo!

¿Y cuánto tiempo se necesita para cambiar una emoción? prácticamente nada, vuelve a ver el vídeo y aunque ahora será con menos intensidad porque ya lo habías visto, comprueba el tiempo que transcurre.

Este es precisamente uno de los trabajos que un Coach hace con sus clientes, le proporciona herramientas para que estos vivan su vida, y ¡no sea la vida quien les viva!

Arma de Guerrilla: el sentido de la certidumbre

Por Fernando Álvarez

La ventaja del ganador, de cualquiera que quiera lograr el éxito en su vida es el tener el correcto sentido de la certidumbre.

Sabemos que una cosa son los detalles que gestionamos y otra todos aquellos que ni conocemos, o incluso conociéndolos se escapan a nuestro control. Es ahí cuando hemos de estar abiertos a lo que haya de suceder, a desapegarnos de un resultado concreto, y con lo que el destino nos regale (situaciones, personas, recursos, etc.) volver a coger el timón para dirigirnos a nuestro destino deseado.

Saber manejar la sensación de certidumbre que se tiene al estar en la trinchera nos proporcionará un arma única y disfrutaremos mas del proceso, del “día a día” que diría John Rambo en la película Acorralado.

La solución a la crisis, la sombra del líder

Por Fernando Álvarez

Al igual que ocurre con los icebergs, lo importante no se ve. Parafraseando a Antoine de Saint-Exupéry “lo esencial es invisible a los ojos”.

En una empresa y da igual su tamaño ¿quién tiene la solución a la crisis?.

Siempre hay una parte que vemos y otra que no, en las empresas suelen ser los líderes o emprendedores. En las crisis son las dificultades. Y esta claro que la solución no esta ahí, porque todos observamos con detenimiento y no la vemos.

Entonces ha de estar en la parte que no miramos, en la zona de sombra. En la crisis se llama oportunidad, en las empresas yo la llamo equipo. El equipo de un emprendedor es la solución a cualquier dificultad.

Esto es así por muchos motivos:

• El primero y más evidente es porque la capacidad creativa y de visión es mucho mayor que la de un único individuo, por listo que sea este.
• Otro seria porque en tiempos de dificultad normalmente hay que hacer mucho mayor esfuerzo para obtener resultados.
• Otro por el apoyo que supone la unión de varias personas con un foco común.

Y así podríamos citar muchos otros. Y todos tenemos un equipo numeroso, no solo compañeros de oficina, tenemos colaboradores, proveedores, clientes, familia, amigos, etc..

Todo lo que hayas cuidado a tu equipo ahora se verá recompensado con creces.

Yo desde aquí envío mi mas humildes gracias a todo mi equipo, mis sueños no serían posibles si no fuera por vosotros.

¡¡¡GRACIAS DE TODO CORAZÓN!!!

Arma de Guerrilla: el tiempo

Por Fernando Álvarez

El mejor aliado del emprendedor guerrillero es el tiempo. El sabe que en un día no llegara a sus objetivos, pero que con constancia y paciencia llegara un día que disfrutara del fruto de su siembra.

El tiempo es tu aliado

¿que puedes hacer hoy que te acerque a cumplir tus sueños?.

¿cuanto te acercarías a tus sueños si esta semana cada día hicieras algo, aunque sea insignificante en la dirección de tus objetivos?.

¿y si lo hicieras durante los 30 días del mes?.

¿Y si lo hieras durante un año?.

Supongo que estas de acuerdo conmigo en que tan solo un año dando pequeños pasos en la misma dirección marcarían una diferencia importante.

Y ¿has pensado la diferencia que representaría en tu vida si lo hicieras durante tan solo 10 años?