¿Enamoras a tus clientes?

Por Fernando Álvarez

Acaba de ser el día de los enamorados, y siempre pensamos en una pareja para este momento, pero como emprendedor de guerrilla, se me ocurre que lo podríamos celebrar también con nuestros clientes más fieles, con los que llevamos muchos años trabajando.

Día tras día durante mucho tiempo hemos vivido momentos malos y buenos, como en toda pareja, esa relación se ha forjado a lo largo del tiempo. Y que mejor detalle y valoración de que aún sigan contando con nosotros, que invitarles a comer. Sencillamente porque les agradecemos y valoramos que estén ahí.

Y más ahora que nunca, que vivimos tiempos difíciles, serán estos clientes quienes nos ayuden a salir de esta situación y nuevamente juntos vivamos en un futuro tiempos con más luz y positivismo.

Obtener algo positivo de las situaciones negativas

Por Fernando Álvarez

Un aguador de la India tenía sólo dos grandes vasijas que colgaba en los extremos de un palo y que llevaba sobre los hombros.

Una tenía varias grietas por las que se escapaba el agua, de modo que al final de camino sólo conservaba la mitad, mientras que la otra era “perfecta” y mantenía intacto su contenido.

Esto sucedía diariamente. La vasija sin grietas estaba muy orgullosa de sus logros pues se sabía idónea para los fines para los que fue creada. Pero la pobre vasija agrietada estaba avergonzada de su propia imperfección y de no poder cumplir correctamente su cometido. Así que al cabo de dos años le dijo al aguador:

“Estoy avergonzada y me quiero disculpar contigo porque debido a mis grietas sólo obtienes la mitad del valor que deberías recibir por tu trabajo”

El aguador le contestó: “Cuando regresemos a casa quiero que notes las bellísimas flores que crecen a lo largo del camino”. Así lo hizo la tinaja y, en efecto, vio muchísimas flores hermosas a lo largo de la vereda; pero siguió sintiéndose apenada porque al final sólo guardaba dentro de sí la mitad del agua del principio.

El aguador le dijo entonces: “¿Te diste cuenta de que las flores sólo crecen en tu lado del camino? Quise sacar el lado positivo de tus grietas y sembré semillas de flores. Si no fueras exactamente como eres, con tu capacidad y tus limitaciones, no hubiera sido posible crear esa belleza. Todos somos vasijas agrietadas por alguna parte, pero siempre existe la posibilidad de aprovechar las grietas para obtener buenos resultados.”

Esta historia titulada “El camino de la fuente” nos ilustra como muchas veces nos sentimos mal por algo que pensamos que no estamos haciendo bien, o que podría ser mejor, o por alguien que no encaja perfectamente en como nosotros entendemos que tendría que ser, o comportarse, y así un larguísimo etcétera, pero aun así ese hecho seguramente estará produciendo algo positivo que tal vez nos pasa desapercibido.

¿Cuántas cosas te han causado preocupación o mal estar y con el paso del tiempo se han convertido en algo positivo? Si buscas en tu memoria seguro que encuentras más de una.

Entonces, ¿no sería bueno relajarse y no preocuparse tanto por esos detalles que no son del todo perfectos? ¿por esas situaciones que nos hacen sentir mal?

Como emprendedor guerrillero es fundamental que encuentres siempre la forma de obtener algo positivo de esas situaciones o emociones negativas.

Cómo evitar postergar las acciones

Por Fernando Álvarez

Cuando pospones algo suele ser por un motivo, bien no quieres realmente hacerlo, bien no te acerca a tus objetivos,… y también puede que te acerque a tus objetivos, sepas que deberías hacerlo o las consecuencias serán peores, pero aun así lo postergas a otro momento más tarde.

Un método sencillo para evitar estas situaciones (si has de evitarlas) es hacerse las siguientes preguntas, en este orden (el orden es importante para conseguir un estado mental optimo que nos lleve a la acción que deseemos):

• ¿Cuál es la consecuencia de aplazar esto y hacerlo dentro de 5 días? (es muy importante fijar una fecha a futuro e imaginar exactamente las consecuencias).
• ¿Cuál es el beneficio de hacerlo ahora mismo? (pensar no solo en beneficios materiales, también en el beneficio psicológico de dejar un tema zanjado).

Se más productivo con los atajos del teclado

Por Fernando Álvarez

Un arma guerrillera importante es la productividad. Como emprendedor guerrillero tendrás muchas labores que realizar (marketing, gestión, ventas, etc.) y que el tiempo pueda dar un poco más de sí puede marcar una diferencia enorme a lo largo de la semana, e incluso de la jornada.

Como ya dijimos, una forma sencilla de trabajar más rápidamente es utilizando los atajos de teclado de los distintos programas informáticos que utilices con frecuencia.
En este sentido hemos visto a través de Lifehacker que CustomGuide han publicado guías de referencia rápida de atajos de teclado de los programas más utilizados de PC y Mac.

Son guías de la versión inglesa de los programas, en muchos casos la combinación de teclas será parecida a la versión en castellano, o al menos nos dará una idea de qué buscar en la ayuda o incluso Internet.

Para ser productivo no necesitamos conocer todas las combinaciones, si no la de aquellas funciones que habitualmente utilizamos.

OneNote, un lugar para guardar todo tipo de notas e información de forma digital.

Truco: ¿selección de personal por atajos de teclado?

Por Fernando Álvarez

Atajos de teclado = productividad

El emprendedor guerrillero, como si de un hombre orquesta se tratara, ha de realizar muchas funciones para las que no esta preparado, no tiene experiencia, e incluso tal vez aborrezca. Una de ellas es la selección de personal, es decir, determinar si una persona dispone de las capacidades adecuadas para desempeñar un trabajo, partiendo de la base que por poco que sepa seguramente sabrá más que tú en ese área.

En muchos casos en una entrevista es difícil medir cuando un candidato dice la verdad o exagera sobre su habilidad con el software requerido para el puesto (hablamos de puestos donde la utilización del ordenador es clave), y como seleccionadores debemos tener una idea aproximada de que nivel tienen las distintas personas entrevistadas.

En Open Land muchas veces hemos utilizado con éxito un pequeño truco:

1. Le pedimos al candidato que realice una prueba frente al ordenador, para ejecutar un trabajo sencillo y típico de su puesto.
2. Y aquí lo importante es ver con que soltura se maneja en el programa.
3. El truco consiste en observar si maneja más el ratón o el teclado.

Aun cuando es un trabajo de diseño, con programas como Photoshop o Ilustrator, la persona que realmente tiene experiencia en su uso, siempre recurre a atajos de teclado para muchas de sus funciones. En otros puestos como programador, ni que decir tiene que con el teclado podemos hacer prácticamente el 99% del trabajo igualmente eficiente y mucho más rápido.

En cualquier caso esto nunca es determinante, pero si nos indica el grado de conocimiento y experiencia que puede tener con la herramienta, y el grado de productividad o eficiencia que puede desempeñar respecto a como utiliza su principal herramienta de trabajo.

¿Tenéis algún truco utilizado en selección de personal? ¡Compártelo!.

Monitoriza Internet en tiempo real

Por Fernando Álvarez

Hoy os traigo una herramienta más que por su utilidad (que la tiene) para hacernos pensar.

Microsiervos nos informa que Akamai ha sacado una herramienta que nos permite monitorizar en tiempo real: el tráfico, la latencia y los ataques que hay en Internet.

El pensamiento y preguntas que lanzo son:

• Vivimos en un mundo donde la tendencia es a controlarlo todo en tiempo real, es decir, instantáneamente.

Esto me lleva a preguntarme:

• ¿en qué medida ya estoy funcionando en ese “tiempo real” que en realidad más que ayuda me esta perjudicando en mi trabajo o calidad de vida?
• ¿en qué medida hay áreas de mi vida o trabajo que sería bueno que pudieran estar accesibles en tiempo real para mi?

Ejemplos de la primera pregunta:

• ¿necesitas leer el email en la Blackberry o equivalente durante el fin de semana interrumpiendo así el descanso?
• ¿necesitas recibir notificaciones por email u otra vía de todo lo que ocurre en tu negocio?
• ¿necesitas saber en todo momento dónde está cada colaborador tuyo y qué está haciendo? Si es así, ¿Cuándo tienes tiempo para trabajar?

Ejemplos de la segunda pregunta:

• ¿Sería de utilidad tener un sistema que pudieras conocer en tiempo real el nivel de seguridad de tu casa o negocio?

En ocasiones nos dejamos llevar por la seducción de la información al instante, sin medir o darnos cuenta hasta que punto esto nos impone estrés, interrupciones, etc. Que nos hacen ser menos eficientes.

Akamai monitoriza Internet

GTD: Nuevos esquemas del flujo de trabajo

Por Fernando Álvarez

Flujo de trabajo GTD

He encontrado a través de Organize IT un esquema del flujo GTD que yo no había visto hasta ahora (de GTD ya he hablado en el post Mejora tu autogestión según David Allen), este en particular me ha gustado mucho ya que me parece muy gráfico y a diferencia de otros directamente contempla sistemas de apoyo analógicos (lápiz, papel, etc.) y digitales (PDA, ordenador, etc.) en su simbología. Tal vez no aporte muchas cosas nuevas, más bien pocas, pero a mi me gusta por percibirlo de forma más visual a los anteriores.

Para ver el esquema completo pinchar aquí.

Y también vía ThinkWasabi llega otro esquema del flujo de trabajo que en este caso para mi lo que aporta especialmente son preguntas que ayudan a centrarse cuando estas en alguno de los 5 pasos de la metodología GTD:

1. Recopilar
2. Procesar
3. Organizar
4. Revisar
5. Hacer

Mejora tu autogestión según David Allen

Por Fernando Álvarez

David Allen, creador del método Get Things Done (GTD) (en castellano “Organízate con eficacia“) acaba de publicar “Autogestión tridimensional” (puedes bajártelo en ingles GRATIS  en la web de David Allen), donde nos muestra un esquema en el que fácilmente podremos ubicar nuestro modelo de gestión actual y hacia cual deberíamos movernos para convertirnos en los “Master and Commanders” (maestros y comandantes) de nuestra vida.

Para simplificarlo he realizado este cuadro que muestra más visualmente los distintos modelos de gestión:

Poco Control y Poca Perspectiva: Víctima. Reacciona a lo mas obvio, a lo ultimo que a surgido, etc.

Mucho Control y Poca Perspectiva: Micro gestor. Obsesionado con los detalles y dejado respecto a preguntarse el “por que” de las cosas y la visión de conjunto. El desorden Obsesivo Compulsivo seria su versión extrema.

Poco Control y Mucha Perspectiva: Loco por la acción. En minutos es capaz de generar ideas y comprometerse. El desorden de Déficit de Atención seria su versión extrema.

Mucho Control y Mucha Perspectiva: Maestro y Comandante. Firme y flexible al mismo tiempo.

¿Dónde te encuentras?

¿Qué puedes hacer para mejorar?

Seguramente te encuentres con situaciones en las que estas en un cuadrante y en otros momentos estas en otro, mi recomendación: cuando sientas que no estas fluyendo, que te cuesta todo más de lo deseable, observa en ese momento en que cuadrante estas, tal vez puedas hacer algo para todo fluya.

Como es de imaginar el método GTD nos ayuda a llegar a ser los Maestros & Comandantes de nuestro propio destino.

La espera al teléfono

Por Fernando Álvarez

En los momentos que estamos esperando a que alguien nos atienda al teléfono son instantes importantes para el guerrillero de trinchera. Los puedes utilizar para procesar la bandeja de entrada del correo electrónico, organizar un poco la mesa, incluso simplemente para descansar de forma consciente…

Recordar que el tiempo es mas valioso que el dinero y que el tiempo es vida…

¡¡Os deseo buenos instantes de productividad guerrillera!!