¿Enamoras a tus clientes?

Por Fernando Álvarez

Acaba de ser el día de los enamorados, y siempre pensamos en una pareja para este momento, pero como emprendedor de guerrilla, se me ocurre que lo podríamos celebrar también con nuestros clientes más fieles, con los que llevamos muchos años trabajando.

Día tras día durante mucho tiempo hemos vivido momentos malos y buenos, como en toda pareja, esa relación se ha forjado a lo largo del tiempo. Y que mejor detalle y valoración de que aún sigan contando con nosotros, que invitarles a comer. Sencillamente porque les agradecemos y valoramos que estén ahí.

Y más ahora que nunca, que vivimos tiempos difíciles, serán estos clientes quienes nos ayuden a salir de esta situación y nuevamente juntos vivamos en un futuro tiempos con más luz y positivismo.

Obtener algo positivo de las situaciones negativas

Por Fernando Álvarez

Un aguador de la India tenía sólo dos grandes vasijas que colgaba en los extremos de un palo y que llevaba sobre los hombros.

Una tenía varias grietas por las que se escapaba el agua, de modo que al final de camino sólo conservaba la mitad, mientras que la otra era “perfecta” y mantenía intacto su contenido.

Esto sucedía diariamente. La vasija sin grietas estaba muy orgullosa de sus logros pues se sabía idónea para los fines para los que fue creada. Pero la pobre vasija agrietada estaba avergonzada de su propia imperfección y de no poder cumplir correctamente su cometido. Así que al cabo de dos años le dijo al aguador:

“Estoy avergonzada y me quiero disculpar contigo porque debido a mis grietas sólo obtienes la mitad del valor que deberías recibir por tu trabajo”

El aguador le contestó: “Cuando regresemos a casa quiero que notes las bellísimas flores que crecen a lo largo del camino”. Así lo hizo la tinaja y, en efecto, vio muchísimas flores hermosas a lo largo de la vereda; pero siguió sintiéndose apenada porque al final sólo guardaba dentro de sí la mitad del agua del principio.

El aguador le dijo entonces: “¿Te diste cuenta de que las flores sólo crecen en tu lado del camino? Quise sacar el lado positivo de tus grietas y sembré semillas de flores. Si no fueras exactamente como eres, con tu capacidad y tus limitaciones, no hubiera sido posible crear esa belleza. Todos somos vasijas agrietadas por alguna parte, pero siempre existe la posibilidad de aprovechar las grietas para obtener buenos resultados.”

Esta historia titulada “El camino de la fuente” nos ilustra como muchas veces nos sentimos mal por algo que pensamos que no estamos haciendo bien, o que podría ser mejor, o por alguien que no encaja perfectamente en como nosotros entendemos que tendría que ser, o comportarse, y así un larguísimo etcétera, pero aun así ese hecho seguramente estará produciendo algo positivo que tal vez nos pasa desapercibido.

¿Cuántas cosas te han causado preocupación o mal estar y con el paso del tiempo se han convertido en algo positivo? Si buscas en tu memoria seguro que encuentras más de una.

Entonces, ¿no sería bueno relajarse y no preocuparse tanto por esos detalles que no son del todo perfectos? ¿por esas situaciones que nos hacen sentir mal?

Como emprendedor guerrillero es fundamental que encuentres siempre la forma de obtener algo positivo de esas situaciones o emociones negativas.

¿La tecnología es para los mayores?

Por Fernando Álvarez

Como puede verse en este gráfico de Amazon, los mayores son los que más han comprado el eBook Kindle de la compañía, y eso me deja dos preguntas ¿la generación 2.0 no lee en soporte digital? O sencillamente ¿no lee libros, periódicos y revistas?

Ahora Apple ha sacado su tan esperado iPad, que sí permitirá navegar libremente por Internet, a diferencia del Kindle.

En ese momento el tipo de usuario ¿cambiará?

En cualquier caso, es importante como emprendedor guerrillero que utilizas Internet como la vía principal de tu marketing, que puedas tener en cuenta esto, ya que ahora el tipo de dispositivos a través de los cuales se accederá a tu información se esta ampliando. Y este mismo año hay muchas probabilidades que veamos aun más dispositivos similares a estos mencionados, y posiblemente este gráfico mute a otra forma, aunque en cualquier caso, es importante conocer, que hay un conjunto de Seniors que sí utilizan este tipo de tecnología.

¿Qué ventaja o beneficio puede suponer para tu negocio este hecho? ¿qué nuevos materiales de marketing puedes crear que ayude a tu negocio (en soporte, ventas, fidelización, etc.)? ¡compartelas! Entre todos generaremos más ideas.

Comarativa de edades de compra para Kindle de Amazon

Fuente del gráfico: http://kindleculture.blogspot.com/

Cita: Cuida a tus clientes

Por Fernando Álvarez

Madre Teresa de Calcuta

No debemos permitir que alguien se aleje de nuestra presencia sin sentirse mejor y más feliz.

Madre Teresa de Calcuta, 1910 – 1997

¿Os imagináis que cada cliente que tratais, tras haber hablado con vosotros, haberos visto, etc. se fuese mejor de lo que vino y se fuese más feliz? ¿Quien no querría trabajar con vosotros una y otra vez?

Como veis es fácil y sencillo el secreto de conseguir y fidelizar personas.

¿Por que queremos premios si no compramos lotería?

Por Fernando Álvarez

Supongo que convendréis conmigo que si alguien se presentara a correr una carrera de formula 1 con un Smart (por poner un ejemplo) nadie le pediría mucho más que termine y si es posible en el mismo día que la empezó, ¿quién podría pedirle que quedara bien posicionado?

Igualmente absurdo seria esperar que te toque la lotería si no has comprado el décimo, ¿verdad?

Hasta aquí presupongo que estamos de acuerdo, ¿cómo podríamos no estarlo?

Y entonces, me pregunto ¿por qué constantemente un nuevo emprendedor (y en ocasiones empresarios más veteranos) esperan que su mínima, incluso a veces ridícula inversión en marketing (por inversión me refiero tanto a económica como la mas importante aun, tiempo), le reporte pingües beneficios?.

El emprendedor o empresario guerrillero sabe que los resultados que se obtiene suelen ser consecuencia de una dedicación importante de tiempo, una inversión económica adecuada y un constante prueba, mide, corrige y vuelve a probar.

Este también es un punto a tener en cuenta, no hay recetas universales, ni al emprender, ni en marketing, ni en casi ninguna otra área que se relaciona con el emprendimiento. Hay probabilidades de éxito según que acciones tomes, pero no garantías de resultados. Lo único que sí esta garantizado es que quien no hace nada, nada podrá conseguir (como decía antes, al menos habrá que comprar el décimo para que toque la lotería, ¿verdad?).

Es importante ser realista en el equilibrio de recursos dedicados y resultados deseados.

¿En que áreas tienes unas expectativas que no son realistas? ¿Qué puedes hacer para facilitar que se cumplan esos objetivos?

¿Dónde nacen las mejoras?

Por Fernando Álvarez

Las mejoras nacen de una creencia: que todo es mejorable.

Es importante implantar esta creencia en toda la empresa, en todos los departamentos, en todas las personas y muy especialmente en nosotros mismos. Como emprendedores y en consecuencia promotores de un proyecto, somos la imagen y alma de ese sueño, por lo que nosotros hagamos y pensemos de un modo u otro lo transmitimos a los demás.

Si creemos que es posible mejorar un servicio o producto, de alguna forma y en algún momento encontraremos la forma de conseguirlo.

Además, en este entorno de innovación y competitividad en el que estamos, si no lo mejoramos nosotros otro lo hará y nos dejará fuera del juego.

Estas son algunas de las formas y métodos que podemos utilizar para encontrar qué mejorar:

• Escuchar a los usuarios del producto o servicio.
• Ser usuarios del producto o servicio.
• Simplificar su uso.
• Simplificar su producción.
• Hacerlo mas versátil.
• Fusionarlo con otro producto o servicio.
• Pensar en otros usos distintos del que se creo inicialmente.
• Utilizar el método de los seis sombreros para pensar de Edwar De Bono.
• Utilizar la estrategia del océano azul.
• Utilizar el marketing lateral.

¿Tienes otras formas o métodos? ¡Compártelos!

Piensa en Grande, my friend, piensa en Grande

Por Fernando Álvarez

Estaba viendo el concierto de presentación del nuevo disco de Alicia Keys en el Teatro Real de Madrid, y percibiendo detalles del evento, me di cuenta que muchas veces los emprendedores pequeños pensamos en pequeño y eso nos dificulta llegar a grandes.

Showcase Alicia Keys

Podemos pensar en grande, y como tal soñar un resultado grande y trazar un plan de acción para ese resultado.

En un evento de la magnitud del que hablo, se precisaba muchísimo personal para coordinar, campañas de televisión, radio y prensa, promocionar el concierto, alquilar el teatro, contratar a la seguridad y todo el séquito que acompaña a la artista, los músicos, etc. .

En el caso del emprendedor guerrillero no es tan difícil llegar a algo más grande de que suele hacer o pensar otros emprendedores, solo que hemos de pararnos a definir bien la estrategia y ver con que herramientas y armas de guerrilla cuenta. En este sentido Internet juega una baza muy importante, en primer lugar porque tiene a tan solo un click muchísimas herramientas de web 2.0 o redes sociales que le permitirán lanzar una comunicación a gran escala y tiene aplicaciones que te permitirán gestionar y monitorizar estas campañas, etc..

Con las redes sociales puedes ejecutar a lo grande. De echo una gran empresa no tiene muchos más medios que una pequeña en este entorno, no necesariamente. La prueba esta en que la mayoría de los mejores vídeos virales (por poner un ejemplo) son de particulares o pequeñas empresas.

Además, siempre hay que contar con los colaboradores o partners. En el caso del concierto, seguramente todo fuera contratado o subcontratado por la discográfica, pero en el caso de un emprendedor siempre será más fácil (debido a las limitaciones económicas) contar con otros emprendedores y buscar formas de colaboración ganar-ganar, de modo que uniendo fuerzas e imaginación puedan lograr lo que de otro modo uno solo no podría.

Cita: Ferdinand Foch, el arma más poderosa…

Por Fernando Álvarez

El arma más poderosa de la Tierra es el ardiente alma humana.

Ferdinand Foch, Comandante en jefe de la Armada Aliada en la I Guerra Mundial.

El ser humano tiene la capacidad de lograr cualquier cosa que sea capaz. En el emprendedor es importante que su Alma este en equilibrio con su Ego. Si ambas partes están en armonía, no hay límite suficientemente grande que no pueda ser alcanzado, no hay sueño irrealizable, todo es posible para el guerrero que mantiene Alma y Ego en equilibrio.

La era de la fusión, también en tecnología

Por Fernando Álvarez

Estamos en una época en que las cosas tienen a fusionarse, estilos de cocina, estilos artísticos, empresas,… y también la tecnología.

¿Qué obtendríamos si fusionáramos un pendrive y un espacio de almacenamiento online? Tendríamos el YuuWaa, una línea de pendrives que te la posibilidad de además del espacio propio del dispositivo, (4 GB, 8 GB) disponer un espacio en Internet de almacenamiento extra (otros 16 GB adicionales).

Cada vez se hace más fácil poder llevar la oficina en un bolsillo…

Y si además instalamos aplicaciones portables la potencia y flexibilidad que obtenemos es aun mucho mayor…

Las copias de seguridad por ejemplo se pueden realizar y trasladar comodísimamente.

http://www.amazon.co.uk/Yuuwaa-Flash-Drive-Online-Storage/dp/B0027FFRSQ

22 nuevas creencias, lo que crees determina tu destino

Por Fernando Álvarez

Nuestro destino esta marcado por aquello que creemos, ya que el mundo es como es, aunque lo vemos según somos nosotros, según pensamos, según nos sentimos, o mejor dicho según decidimos sentirnos con lo que nos ocurre, según decidimos pensar acerca de lo que vivimos.

Lo mejor de todo es que ni siquiera tienes que creerme, puedes comprobarlo por ti mismo.

Coge cualquier de las afirmaciones que hago en la siguiente lista y con la que no te sientas en acuerdo, léela repetidamente cada día 40 veces, y así durante 5 días… tras esto, apúntate en la agenda pensar sobre lo que opinas de la frase 10 días después, durante estos 10 días olvídate de ella. Verás como te ha cambiado la percepción, y en realidad nada ha cambiado y todo ha cambiado, porque has cambiado tú y eso lo cambia todo.

Pruébalo, ¿qué puedes perder?.

Estas son algunas afirmaciones o creencias positivas que pueden cambiar tu mundo, utilízalas con cuidado pueden proporcionarte felicidad y éxito.

1. Los pensamientos positivos son poderosos y motivadores.
2. Puedo hacer un mañana mejor.
3. Hay muchas oportunidades ahí fuera.
4. ¿Cómo puedo sacar beneficio de esta situación?.
5. Soy el responsable de mi vida.
6. No necesito la aprobación de otros para tener éxito.
7. No estoy separado del resto.
8. Aprendo de cada error.
9. Cada “fracaso” es un paso hacia el éxito si aprendo de él.
10. Mis intenciones afectan a mi realidad.
11. El trabajo y la perseverancia siempre tienen recompensa.
12. Las personas son catalizadoras del éxito, no barreras.
13. Mi pasado no puedo cambiarlo, mi futuro si puedo escribirlo.
14. Hay fuerzas y energías que pueden ayudarme si utilizo mi consciencia.
15. No me lo tomaré como algo personal (por algo negativo).
16. Me lo tomaré como algo personal cuando se trata de tener éxito.
17. Perdona, disculpa, comprende, disfruta.
18. En realidad tengo todo lo que necesito.
19. Las cosas no permanecen por siempre, no me apegaré a ellas.
20. Los remiendos o ajustes son temporales.
21. Estoy constantemente desarrollando y expandiéndome con nuevas capacidades.
22. Lo que he aprendido puedo mejorarlo y redefinirlo.

Cuéntanos tus experiencias.

¿Tienes otras afirmaciones que podamos añadir a la lista? Compártelas…

Fuente de inspiración: http://www.dumblittleman.com/2009/12/20-powerful-beliefs-that-will-push-you.html