¿La tecnología es para los mayores?

Por Fernando Álvarez

Como puede verse en este gráfico de Amazon, los mayores son los que más han comprado el eBook Kindle de la compañía, y eso me deja dos preguntas ¿la generación 2.0 no lee en soporte digital? O sencillamente ¿no lee libros, periódicos y revistas?

Ahora Apple ha sacado su tan esperado iPad, que sí permitirá navegar libremente por Internet, a diferencia del Kindle.

En ese momento el tipo de usuario ¿cambiará?

En cualquier caso, es importante como emprendedor guerrillero que utilizas Internet como la vía principal de tu marketing, que puedas tener en cuenta esto, ya que ahora el tipo de dispositivos a través de los cuales se accederá a tu información se esta ampliando. Y este mismo año hay muchas probabilidades que veamos aun más dispositivos similares a estos mencionados, y posiblemente este gráfico mute a otra forma, aunque en cualquier caso, es importante conocer, que hay un conjunto de Seniors que sí utilizan este tipo de tecnología.

¿Qué ventaja o beneficio puede suponer para tu negocio este hecho? ¿qué nuevos materiales de marketing puedes crear que ayude a tu negocio (en soporte, ventas, fidelización, etc.)? ¡compartelas! Entre todos generaremos más ideas.

Comarativa de edades de compra para Kindle de Amazon

Fuente del gráfico: http://kindleculture.blogspot.com/

Cita: Cuida a tus clientes

Por Fernando Álvarez

Madre Teresa de Calcuta

No debemos permitir que alguien se aleje de nuestra presencia sin sentirse mejor y más feliz.

Madre Teresa de Calcuta, 1910 – 1997

¿Os imagináis que cada cliente que tratais, tras haber hablado con vosotros, haberos visto, etc. se fuese mejor de lo que vino y se fuese más feliz? ¿Quien no querría trabajar con vosotros una y otra vez?

Como veis es fácil y sencillo el secreto de conseguir y fidelizar personas.

Haz de la cocina tu campo de batalla

Por Fernando Álvarez

¿Alguna vez pensaste que nueva utilidad puedes dar a esos productos que ya tienes?, pues hay quien si.

Tal y como cuenta Engadget la empresa Key Ingredient que es un portal de recetas de cocina, ha sacado un dispositivo que básicamente es una pantalla de 7 pulgadas con memoria para 2.500 recetas, función de búsqueda, calculadora para medir cantidades, base de datos para ayudarte a sustituir ingredientes, etc. Y todo ello con sincronización por USB con el PC para ponerlo al día. Una forma de llevar el mundo virtual de la web al mundo real, un dispositivo no muy distinto de un lector de libros electrónicos o un marco de fotos digital con un pelín de inteligencia.

En este caso en lugar de pasar del mundo real al virtual, se ha hecho al revés.

¿Qué puedes hacer para mejorar tu servicio o producto en otro entorno (online u offline)?

¿Cómo puedes ampliar, afianzar y fidelizar tu mercado apoyándote en el otro entorno?

Haz de la cocina tu campo de batalla - Marketing de Guerrilla

Estadística: cuando se cuelga el teléfono estando en espera

Por Fernando Álvarez

La desesperante espera...

He localizado una pequeña estadística (desconozco la fuente, aunque se que los datos son americanos) que dice que la probabilidad de mantenerse en espera al teléfono (no colgar) un potencial cliente es del:

- 48% dejándolo en espera en silencio

- 87% con música de espera

- 98% con un mensaje hablado.

Aunque en otra región o sector los porcentajes puedan cambiar, es claro que todos reaccionamos aproximadamente así, por lo que esto ya por si solo es para tenerlo muy en cuenta.