Su truco mejor guardado es la “sonrisa”, cuando hablas con él incluso por teléfono se le nota su alegría.

¿Cómo lo hace?, provocándola de muchas formas:

• En ocasiones sólo con forzar una sonrisa ya se consigue el efecto en el cliente.
• Otras visualizando un vídeo como el que más abajo se muestra antes de realizar una llamada a un cliente, esto relaja nuestro estado emocional y nuestro rostro.
• En otras ocasiones simplemente recordando algo gracioso.

Lo importante, siempre darnos cuenta que la otra persona a través de nuestros micro-gestos e incluso de forma inconsciente percibe nuestro estado de ánimo y eso perjudica o ayuda a lograr nuestros propósitos. Al fin y al cabo ¿quién quiere trabajar con alguien que siempre está muy serio? ¿y con alguien que siempre tiene una sonrisa para nosotros?.

Además, hay otro beneficio en ello: el primer beneficiado de la sonrisa es quien la muestra, ya que todo su ser termina sonriendo y disfrutando de lo que hace. Y si no lo crees haz la prueba, fuerza te a sonreír e intenta cabrearte sin dejar de mostrar esa sonrisa… ¿cuéntanos tu experiencia?

Entradas relacionadas:

1. Arma de Guerrilla: el sentido de la certidumbre
2. Arma de guerrilla: los SMS